STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA WAHYU MULYO COLLECTION KLATEN

Abstract

Perkembangan industri tekstil saat ini berkembang pesat. Banyaknya produk pakaian
bermunculan menonjolkan keunggulannya masing-masing yang membuat persaingan
bisnis pakaian semakin ketat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui
strategi komunikasi pemasaran dalam meningkatkan loyalitas konsumen pada Wahyu
Mulyo Collection. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dimana
peneliti ingin mendeskripsikan fakta, fenomena, variabel dan keadaan yang terjadi di
Koleksi Wahyu Mulyo selama penelitian berlangsung. Teknik pengambilan sampel
yang digunakan adalah teknik purposive sampling dimana teknik pengambilan sampel
adalah sumber data dengan pertimbangan tertentu. Pengumpulan data dilakukan di
Wahyu Mulyo Collection Klaten dengan wawancara, observasi dan dokumentasi.
Teknik analisis data yang digunakan meliputi pengumpulan data, reduksi data,
penyajian data, dan verifikasi. Dari penelitian yang telah dilakukan, ditemukan bahwa
Wahyu Mulyo Collection menerapkan seluruh komunikasi pemasaran yaitu advertising,
personal selling, sales promotion, public relation dan direct marketing dalam upaya
meningkatkan loyalitas konsumen. Adanya komunikasi pemasaran ini memudahkan
pendekatan dengan konsumen. Beberapa konsumen menunjukkan minat terhadap
Koleksi
Wahyu Mulyo untuk melakukan pembelian berulang dan
merekomendasikannya kepada konsumen lain.